Politique d’utilisation équitable
Dernière mise à jour : avril 2026
1. Objet
La présente politique d’utilisation équitable s’applique à certaines ressources comprises dans les forfaits d’abonnement Tenaivo — plus précisément la messagerie SMS et le stockage de fichiers. Elle vise à garantir que l’infrastructure partagée demeure rapide et fiable pour l’ensemble des utilisateurs. Tenaivo prévoit des limites généreuses, conçues pour convenir à la grande majorité des portefeuilles de gestion immobilière sans frais supplémentaires.
2. Messagerie SMS
Les deux forfaits comprennent les textos qu’un service de maintenance envoie normalement aux locataires, aux fournisseurs et à votre personne de garde. Les messages SMS sont comptabilisés par segment (160 caractères pour un SMS standard, 153 caractères pour les messages en plusieurs parties), et chaque compte dispose d’un budget mensuel de textos. Si votre compte envoie beaucoup plus que prévu pour sa taille, nous communiquerons avec vous avant de prendre quelque mesure que ce soit. Les envois massifs de SMS promotionnels sans lien avec la gestion immobilière ne sont permis dans aucun forfait.
3. Accès automatisé
Tenaivo n’offre pas d’API publique pour le moment. Les importations depuis Buildium et Rentvine sont faites de notre côté, chaque nuit et en lecture seule. Les scripts automatisés et l’extraction de données de l’application ne sont pas permis. Si vous avez besoin d’une intégration, communiquez avec nous.
4. Stockage de fichiers et de documents
Chaque forfait comprend une allocation de stockage pour les photos de maintenance, les rapports d’inspection, les factures de fournisseurs et autres fichiers liés à vos immeubles. Le stockage correspond à la taille totale de tous les fichiers téléversés dans votre compte. Les fichiers doivent être pertinents à vos activités de gestion immobilière. L’utilisation du stockage Tenaivo comme service d’hébergement de fichiers ou de sauvegarde à usage général n’est pas permise. Si votre utilisation du stockage dépasse largement ce que demande votre portefeuille, nous communiquerons avec vous pour trouver une solution.
5. Application et communication
Nous surveillons les habitudes d’utilisation afin de repérer les comptes susceptibles de nuire à la qualité du service pour les autres utilisateurs. Si nous déterminons que votre utilisation contrevient à la présente politique, nous communiquerons avec vous à l’adresse courriel inscrite à votre compte avant de prendre quelque mesure que ce soit. Dans la plupart des cas, nous travaillerons avec vous à trouver une solution. Les manquements persistants ou graves peuvent entraîner une limitation, une suspension ou une résiliation du service conformément à nos conditions d’utilisation. Des questions sur la présente politique ? Écrivez à hello@tenaivo.com.