Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : octobre 2026
1. Qui nous sommes
Groupe Malka Digital Inc., faisant affaire sous le nom de Tenaivo. Montréal (Québec), Canada. hello@tenaivo.com
2. Renseignements que nous recueillons
Lorsque vous utilisez un formulaire de ce site (Parlez-nous, demande de démo ou contact), nous recueillons ce que vous y inscrivez. Selon le formulaire, il s’agit de votre nom, de votre adresse courriel, du nom de votre entreprise, de la taille de votre portefeuille (nombre de logements), de votre langue préférée (ou de la langue de la page), du sujet et de tout message que vous rédigez. Pour les envois du formulaire « Parlez-nous », nous enregistrons aussi la page à partir de laquelle vous l’avez envoyé (le référent du navigateur). Notre hébergeur conserve des journaux de serveur standard, comme l’adresse IP et le type de navigateur, et nous utilisons temporairement votre adresse IP pour limiter les envois répétés. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.
3. Utilisation de vos renseignements
Nous utilisons vos renseignements pour fournir, maintenir et améliorer Tenaivo; pour communiquer avec vous au sujet de votre compte, des mises à jour et du soutien; pour vous envoyer des communications marketing si vous y avez consenti; pour respecter nos obligations légales; et pour prévenir la fraude et les abus. Nous traitons vos données sur les bases juridiques suivantes : l’exécution du contrat, nos intérêts légitimes, le respect de la loi et, lorsque requis, votre consentement.
4. Communication des renseignements
Nous communiquons vos renseignements uniquement aux fournisseurs qui nous aident à exploiter ce site et à vous répondre : Vercel (hébergement du site), Resend (envoi des courriels, dont l’avis reçu par notre équipe et la confirmation que vous recevez), Sentry (surveillance des erreurs) et Telegram (avis internes à notre équipe au sujet des nouveaux envois). Nous pouvons également communiquer vos renseignements si la loi l’exige, ou dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou d’une vente d’actifs, auquel cas nous vous en aviserons.
5. Conservation des données
Nous conservons vos renseignements personnels tant que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services. Vous pouvez demander la suppression de vos données en tout temps en écrivant à hello@tenaivo.com. Nous supprimerons ou anonymiserons vos données dans les 30 jours suivant une demande vérifiée, sous réserve des obligations légales de conservation.
6. Vos droits
Selon votre territoire, vous pouvez avoir le droit d’accéder à vos renseignements personnels, de les rectifier, de les supprimer ou de les recevoir dans un format informatique structuré; de vous opposer à notre traitement ou d’en demander la limitation; et de retirer votre consentement. Les résidents du Québec disposent des droits prévus par la Loi 25 (Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé), y compris le droit à la portabilité et le droit de déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec. Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à hello@tenaivo.com.
7. Témoins et suivi
Ce site n’utilise aucun outil d’analyse ni de publicité et ne dépose pas de témoins (cookies) pour vous suivre. Vous pouvez bloquer ou supprimer les témoins en tout temps dans les réglages de votre navigateur.
8. Sécurité des données
Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie, notamment le chiffrement en transit (TLS), le chiffrement au repos, des contrôles d’accès et des revues de sécurité périodiques. Malgré ces précautions raisonnables, aucune méthode de transmission sur Internet n’est sûre à 100 %. Nous vous aviserons sans délai si nous apprenons qu’un incident de confidentialité touche vos renseignements.
9. Transferts hors Québec
Vos données peuvent être traitées au Canada, aux États-Unis ou dans d’autres pays où nos fournisseurs exercent leurs activités. Nous veillons à ce que des mesures de protection appropriées encadrent tout transfert hors Québec, y compris une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée lorsque la Loi 25 l’exige et des clauses contractuelles types lorsque le droit applicable le requiert.
10. Modifications à la présente politique
Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous aviserons de tout changement important par courriel ou par un avis dans l’application au moins 14 jours avant son entrée en vigueur. Votre utilisation continue de Tenaivo après la date d’entrée en vigueur vaut acceptation de la politique mise à jour. Pour toute question, écrivez à hello@tenaivo.com.